joa 9-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joa 9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ ("আমরা", "আমাদের") এবং যেসব ব্যক্তি joa 9-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন ("আপনি", "ব্যবহারকারী") — তাদের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বিষয়ক বিধি নির্ধারণ করে।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন জীবিত ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, আর্থিক লেনদেনের বিবরণ এবং ডিভাইসের প্রযুক্তিগত শনাক্তকারী তথ্য।

এই নীতি joa 9-এর সমস্ত পণ্য ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলি সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পেতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটিও পড়ুন, যেখানে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবার সীমা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা আছে।

joa 9 নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তৈরির সময়

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• ব্যবহারকারীর নিজের দেওয়া ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ পরিচয় যাচাইকরণের সময়

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা ছবির মাধ্যমে মুখমণ্ডল যাচাই
• ঠিকানার প্রমাণ (প্রয়োজনে)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের সময়

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন করলে সংশ্লিষ্ট মোবাইল অ্যাকাউন্ট নম্বর বা ব্যাংক তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে

• IP ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ পর্যায়ে)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• সেশনের সময়কাল ও ব্রাউজিং কার্যক্রম (ক্লিক, পেজ ভিজিট)
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস

joa 9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা সুনিশ্চিত করা
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের অনুরোধ প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ করা
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অবৈধ কার্যক্রম চিহ্নিত ও প্রতিরোধ করা
• বয়স যাচাই করে ২১+ শর্ত কার্যকর রাখা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পালন করা

joa 9 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেয় না।

joa 9-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ইন্টারফেস সেটিং সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বুঝতে সাহায্য করে, যাতে পরিষেবা উন্নত করা যায়।

আপনি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

joa 9 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক পার্টনারদের সঙ্গে — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য নিযুক্ত প্রতিষ্ঠান — যারা আমাদের সঙ্গে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইনি দায়িত্ব: আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের আইনানুগ নির্দেশ বা অপরাধ তদন্তের প্রয়োজনে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: গেমিং শিল্পের স্বীকৃত প্রতারণা-বিরোধী সংস্থার সঙ্গে, যেখানে তথ্য ন্যূনতম পরিমাণে ভাগ করা হয়।

joa 9 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সব ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত করা হয়।
• সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল সক্রিয় থাকে।
• সংবেদনশীল ডেটায় প্রবেশের অধিকার কেবল নির্দিষ্ট দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা যাচাই পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• OTP ভিত্তিক দ্বি-স্তর যাচাই (Two-Factor Verification) ব্যবস্থা উপলব্ধ।

তবে ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব বহন করেন।

joa 9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ পর্যন্ত তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইনগত বাধ্যবাধকতা পরিপালনের জন্য অপরিহার্য।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয় এবং নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।

joa 9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি joa 9 সম্পর্কে আপনার যে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়েছে তা জানতে চাইতে পারেন এবং একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি দায়িত্ব পরিপালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ সম্মতি প্রত্যাহার

সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণের বৈধতায় প্রভাব ফেলবে না।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দাখিল করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

joa 9 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি মেনে চলে। এই প্ল্যাটফর্ম একুশ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যবহারের জন্য প্রযোজ্য নয়।

নিবন্ধনের সময় সব ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স যাচাই করতে হয়। কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা তথ্য দিয়ে বয়সের শর্ত ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা করলে তার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

আমরা কখনো জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি এমন কোনো তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছে থাকে, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়। দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

joa 9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করব।

প্রতিটি পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতির সঙ্গে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য হবে।

নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পূর্ববর্তী সংস্করণের কোনো ধারা সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে joa 9-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন: